Правила и условия

Общие положения

Все услуги предоставляются компанией “как есть”. В случае возникновения непредвиденных технических проблем или форс-мажорных обстоятельств социального и стихийного характера, выполнение заказа может произойти не в срок или оказаться невозможным. Компания несет материальную ответственность за любые убытки, в том числе в случае неоказания услуг, только и исключительно в рамках суммы оплаченных услуг.

В случае не предоставления услуг в связи с форс-мажорными обстоятельствами Компания ответственности не несет.
Услуга резервного копирования данных по умолчанию не предоставляется: сохранность данных Клиента в случае непредвиденных обстоятельств находится в сфере ответственности Клиента.

Клиент обязуется использовать систему тикетов на сайте для решения вопросов или проблем; все прочие средства связи(чат, jabber, Skype и др.) рассматриваются как вспомогательные. Жалобы на несвоевременные ответы посредством этих каналов связи рассмотрению не полежат.
На серверах и хостинге Компании запрещено размещать ресурсы и осуществлять деятельность, нарушающую законы страны, где физически расположены серверы или хостинг.

Запрещены мошенничество, фишинг, сетевые атаки. Во избежание недоразумений уточняйте в лайвчате все особенности размещения перед созданием заказа.

Заключая любую сделку с Компанией, Клиент считается ознакомленным с правилами и условиями предоставления услуг Компании и обязуется их соблюдать.

Регистрация и обслуживание доменных имен

При регистрации доменных имен Компания может вносить свои контактные реквизиты в службы WHOIS администраторов доменных зон. Для изменения контактных реквизитов необходим письменный запрос Клиента с предоставлением идентифицирующего документа.
Для передачи доменного имени на обслуживание к другим регистраторам необходимо подать заявку не позже чем за 14 дней до окончания срока делегирования доменного имени.

Регистрация и обслуживание домена могут быть приостановлены из-за предоставления неточной контактной информации или не предоставления контактной информации по требованию. Регистрация и обслуживание домена могут быть прекращены в случае отказа Клиента от предоставленной услуги регистрации/продления доменного имени, а также в случае передачи или аннулирования регистрации доменного имени, в том числе по решению суда.

Прекращение предоставления услуг

Компания оставляет за собой право прекратить обслуживание клиента БЕЗ возмещения стоимости услуг в следующих случаях:
Нарушение данных правил и условий.

Дос и ддос атаки на не защищенные системой «Анти-ддос» ресурсы клиента.

Действия (взлом, атака и др.), направленные на несанкционированное изменение стандартного порядка работы серверов Компании либо же на дискредитацию Компании. Решение суда и предусмотренные законодательством случаи.

Возврат средств

В случае отказа от аренды сервера или хостинга в течение недели после заказа взымается штраф в размере 20% от стоимости услуги (без учета скидок и акций). Например, был куплен сервер по акции за 450$ (стоимость без акции 500$). В случае отказа в течении недели, сумма к возврату будет составлять 450$ — 100$ (500*20%) = 350$.
В случае отказа от услуги по прошествии недели со дня предоставления взымается плата за использованное время + штраф в размере 20% от стоимости услуги (без учета скидок и акций). Стоимость дополнений (панели управления, ip-kvm, системное администрирование и проч.) не возвращается.
Средства за регистрацию доменов и сопутствующие услуги (защита персональных данных, днс и проч.) НЕ возвращаются.
При аннулировании заказа из-за нарушения данных правил средства не возвращаются.
При отсутствии технической возможности оказания оплаченной услуги, по запросу клиента средства могут быть возвращены в течение 10 календарных дней.
Возврат средств производится в течение 10 календарных дней.

Предоставление информации

Клиент обязуется предоставить точную и правдивую информацию в количестве, необходимом для оказания запрошенных услуг.
Личная информация Клиента не предоставляется третьей стороне, кроме случаев, описанных в законодательстве стран, где физически размещены сервера.
Ответственность Компании перед третьими лицами
Компания не несет никакой ответственности за использование доменных имен, зарегистрированных с ее помощью, а также содержание любых материалов на сайтах, публикуемых под такими доменными именами либо размещаемых на серверах Компании.

Актуальность соглашения

Данные правила и условия не являются окончательными и могут быть изменены и дополнены.