Что делать, если на вас идут жалобы из Роскомнадзора?

Роскомнадзор – это государственный орган, занимающийся проблемами информационных технологий, связи и массовых коммуникаций. Кроме непосредственной деятельности, он принимает жалобы граждан, среди которых самые частые – это жалобы на интернет-ресурсы. Подать жалобу может каждый гражданин, который считает, что сайт нарушает авторские права, кишит вредоносными вирусами и может нести опасность для простых пользователей. Роскомнадзор тщательно изучает каждое обращение, и только если факты, изложенные в нем, подтверждены, то принимает соответственные меры. Поэтому мошенники и конкуренты не смогут принести никакого вреда добросовестным владельцам сайтов.

На кого приходят жалобы?

На официальном сайте Роскомнадзора предусмотрены следующие тематики обращений:

• Сайты в Интернете
• Услуги связи
• Использование РЭС и ВЧУ
• Персональные данные
• СМИ
• Информационные данные
• Коррупция
• Открытые данные.

Таким образом, жалобу можно послать как на конкретного человека, политика или чиновника, так и на большую организацию или компанию. Но самые распространенные жалобы связаны с сайтами. В рунете большое количество ресурсов, которые размещают запрещенную или неуникальную информацию. На такие сайты можно легко подать обращение в Роскомнадзор, главное – аргументировать и грамотно расписать проблему. Чем больше доказательств, тем большая вероятность того, что жалоба будет удовлетворена.

Что дает жалоба на сайт?

Если жалоба уже отослана, то она будет обязательно рассмотрена сотрудниками Роскомнадзора в течение 30 дней. Даже если ее не удовлетворят, то на сайт уже будет обращено внимание, и если он действительно нарушает закон или чьи-то права, то его закрытие – это только вопрос времени. В случае если у сайта уже были подобные проблемы, то госструктура может принять строгие меры. На владельца сайта накладывают штраф (если его личность установлена). Законом предусмотрено, что любое обращение рассматривается, и на него дается ответ, даже если он отрицательный.

Что делать с жалобами?

К сожалению, полностью избавить свой ресурс от вероятности поступления жалоб нельзя. Содержимое не должно нарушать авторские права, не быть зараженным вирусами и полностью соответствовать законодательству РФ. Конечно, могут быть случаи, когда на сайт жалуются обиженные пользователи и безосновательно обвиняют его. В таких случаях можно не переживать, ведь Роскомнадзор рассматривает каждую проблему отдельно, а не положительно реагирует на все.

Если на ваш сайт периодически составляются жалобы, оптимальным выходом в данной ситуации будет переход на абузоустойчивый хостинг. Такие услуги предоставляет компания Bulletproof Web. Главной нашей особенностью является то, что мы не отключаем наших клиентов по жалобам Роскомнадзора, DMCA или по каким-либо другим жалобам.